Preguntas Frecuentes


Características de los trasteros y nuestros servicios

De cuántos tamaños de trasteros disponemos?

De mas de 30 tamaños diferentes, desde 1 m2 hasta 20m2 con una altura de entre 2,5 y 3 metros.

Qué tipo de puertas tenemos para acceder a los almacenes?

Almacenes más pequeños de 10m2: puertas de 1m de anchura. Almacenes más grandes de 10m2 puertas de 1,5 metros de anchura.

Qué artículos puedes encontrar en la tienda de nuestro centro?

Desde candados, precintos, cajas, papel de embalar, plástico de burbujas, mantas, estanterías, etc. Todo lo que puedes necesitar para un traslado sin problemas.

Podéis hacer la recepción de mis cosas al almacén o trastero?

Para poderlo hacer nos debes facilitar una llave del candado de tu trastero para tenerla en custodia. Cuando recibimos tus cosas al centro mediante transportista o empresa de mudanzas, te las colocaremos dentro el trastero.

Acceso y Seguridad

Cuando puedo acceder a mi almacén?

De las 6:00 a las 22h los 365 días del año. Si quiere acceder las 24 horas consulte a nuestros asesores.

Cuántas veces puedo acceder a mi almacén?

Tantas veces como quiera. Los accesos son ilimitados.

Puedo entrar con el vehículo adentro las instalaciones?

Tenemos muelle de carga y descarga privado para los clientes.

Quienes tienen acceso a mi almacén?

Sólo las personas a quien facilites el PIN o la tarjeta magnética y tenga una copia de la llave del candado del almacén.

Qué medidas garantizan la seguridad de mis cosas?

Vigilancia las 24 horas con nuestro personal, circuito cerrado de cámaras, teclados de control de acceso al edificio, alarma individualizada para cada trastero, detectores y elementos anti-incendios y conexión a la central de alarmas las 24 horas.

Mis bienes están asegurados?

El contrato de prestación de servicios que firmas con nosotros incluye un seguro básico de 1000€ por almacén. Si se quisiera ampliar la cobertura, siempre debería ser con múltiplos de 1.000 € hasta un máximo de 3.000 €.

Traslado de tus biénes

Quienes hacen el traslado de mis bienes?

Tú mismo, con vehículo propio o con la furgoneta Metre Cubic que te dejamos durante 4 horas, al contratar el servicio.

Si no tengo tiempo ni medios para hacer el traslado?

Te organizaremos el servicio de mudanzas con una empresa de nuestra confianza que traerá las cosas a tu almacén, incluso te las podemos poner dentro tu trastero, siempre cuando nos facilites una copia de la llave del trastero.

Puedo contratar una empresa de mudanzas por mí mismo?

No hay ningún problema. Deberás decidir quien hará la recepción de tus bienes al trastero: o tú mismo o el personal de nuestro centro. Este servicio se facturará por horas.

Como y dónde descargo mi vehículo en el centro?

Tenemos a tu disposición carretillas para transportar las cosas del vehículo hasta tu trastero. Tenemos parking privado en el interior del edificio para la descarga de tus cosas o mercancías.

Contrato y condiciones de pago

Qué tipo de contrato debo firmar?

Un contrato mensual de prestación de servicios que se renueva automáticamente al abonar la siguiente cuota. Se puede rescindir en cualquier momento avisando con dos semanas de antelación.

Cuánto debo pagar por acceder a mi almacén?

Una fianza que corresponde a una mensualidad sin IVA. También la cuota inicial sólo por los días que faltan por acabar el mes que incluye el seguro de tus bienes. Las siguientes cuotas se domiciliarán los cinco primeros días del mes en curso.

Qué medios de pago puedo utilizar?

La cuota inicial y la fianza se ha de abonar o en efectivo o en tarjeta de crédito. El resto de cuotas se domiciliarán por la cuenta bancaria que nos facilite el cliente. Los otros servicios que se facturen por horas, tipo mudanzas o ayudas de nuestro personal, se pagarán en el mismo momento, en efectivo o con tarjeta de crédito.

Qué debo hacer para rescindir mi contrato?

Se ha de avisar con dos semanas de antelación. Después vaciar tu trastero y dejarlo en las mismas condiciones en las que se te entregó (vacio y limpio). Deberás pasar por las oficinas para firmar el recibo de salida con el que te abonaremos la fianza y los días que no utilices el servicio del mes en curso. El pago se realizará o bien con cheque o con transferencia bancaria al cabo de 15 días.